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VTT ROCKRIDER 520 & ROCKRIDER 540

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Suite à des contrôles de qualité réguliers, nous avons détecté un défaut sur une petite quantité de VTT (uniquement certaines couleurs et certaines tailles).

Pour cette raison, nous vous demandons de vérifier si votre VTT est concerné par ce rappel produit ou non avant de l’utiliser :

- Entrez les informations de votre VTT dans le formulaire ci-dessous : 

Le modèle, la couleur & la taille, et le numéro de série (comment le retrouver > nous vous aidons un peu plus bas). 

- Un message vous indique si votre VTT est concerné ou non par le rappel.

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Si votre VTT est concerné par ce rappel produit :

Nous vous invitons à ramener votre VTT dans le magasin DECATHLON le plus proche de chez vous et prévenir l’un de nos vendeurs pour qu’il vous indique la procédure. Nous remplaçons le VTT défectueux par un nouveau. Vous pouvez aussi demander le remboursement complet.

 

Si vous n’arrivez pas à renseigner les informations nécessaires demandées dans le formulaire :

Nous vous invitons à ramener votre VTT dans le magasin DECATHLON le plus proche de chez vous. L’un de nos vendeurs se fera un plaisir de vérifier pour vous si votre VTT est concerné ou non par ce rappel produit.

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Notre Centre de Relations Clients est disponible pour répondre à toutes vos questions :

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du lundi au samedi / 9h - 20h.

 

Nous sommes encore désolés du désagrément occasionné par ce rappel produit. Nos équipes qualité testent régulièrement et sérieusement nos vélos : votre sécurité est notre priorité.

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